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德国邮政简易介绍

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发表于 2019-2-14 18:07:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
德国邮政系统简易结构
德国邮政(Deutsche Post AG)是全球最大的物流、邮政公司,没有之一。其前身是德国联邦邮局(Deutsche Bundespost),该邮局曾是德国国有机构(即“Amt”性质的,其员工都是公务员),于1995年私有化之后被拆分为德国邮政(即现在的德国邮政系统)、德国电信和德国邮政银行。其中德国邮政和德国邮政银行虽然是两家独立的公司,但在很多城市的邮政店铺里都有邮政银行的办公窗口,所以从现实来看两家公司联系得还是很紧密的。
DHL于2002年被德国邮政收购,之后德国邮政的包裹业务则由DHL负责。DHL的名称由来和德国邮政没有半点关系,而是由其三位创始人姓氏的简写组成的:Adrian Dalsey,Larry Hillblom和Robert Lynn。另外这几位创始人也都不是德国人,所以DHL并不是所谓历史悠久的德国公司。
此外还有其他的私营公司,平时大家应该也不会有太多接触,这里就不做介绍了。
正确称呼
国内的很多德语教材,对去邮局时的表述还停留在“Postamt”的阶段,这其实算古董级的叫法了。前面有提到在Amt都属于国家机构,而德国邮政早在1995年就私有化了,私有化之后再称其为“Amt”则显得不合时宜,所以“Postamt”在私有化后都改称为“Postfiliale”,这才是准确地道的叫法,国内的德语教材可能1990年后写成就没修订过了吧。
德国邮政系统的效率
对于效率的判断,因为没有实际大量数据为依据,所以只能尽可能客观地描述个人感受并对比国内的相关状况。
德国有着很健全发达的邮政网络,基本做到了德国境内人人(包括住山上的)都能比较方便地使用邮政服务,但这一点并不值得我们羡慕,如果让中国邮政只专注于国内某一个省去发展,我们同样做得到甚至会好很多。
德国的信件投递时间平邮一般为2-3天,很多情况下会有等待超过5天的,所以实际上并不稳定也不快捷,与国内的省内平邮3天到达相比也没什么优势。而如果通过德国邮政寄包裹的话,由于包裹是由DHL负责的,在效率上感觉明显不一样,尤其是网购选择DHL时,基本发货第二天早上10点就到您家了,而其他的私营物流商一般会比DHL多等一天的样子。当然这只是日常包裹邮寄,大宗货物的效率咱无法感受到。
邮票(服务)购买
德国邮票分为了传统意义上的邮票和电子邮票。关于邮票价格您可以参看这里
传统邮票在所有邮局都能买到,对于有集邮爱好的同学可以经常关注城市中心邮局,那里一般会有额外的窗口购买各种形式的传统邮票,而在德国邮政的网上也有卖专门为集邮者发行的精美的传统邮票。另外,很多邮局也有自动售票机,可以通过银行卡或现金购买。
电子邮票相对于传统邮票而言没有精美的设计,只有一段仅为满足了基本的邮票识别功能的编码和邮政logo。一般您拿着没贴邮票的信到邮政窗口去寄时,工作人员都会默认贴上电子邮票。电子邮票也可以直接在德国邮政的官方网站上购买,购买之后直接在家里打印即可。很多与德国邮政合作的大公司都使用的是电子邮票,这样相对环保。
包含包裹和信件服务在内的所有邮政服务都可以在其官方网站上购买,包裹服务的网上购买价格比实体店要便宜,具体差价视运费而定。
挂号(Einschreiben)和确认回执(Rückschein
所有信件都可以挂号的,您只需向工作人员要求即可,挂号的价格为:2,05欧元(国际信件同价)。德国境内的挂号信件会有一个跟踪号码以便寄信人了解信件投递状况,而挂号信一般需要收信人本人或收信人授权的人签收。而对特别重要的信件您可以在挂号的基础上附加确认回执,这样在收信人签名收信后,邮局会将该确认签名再寄回给您以便您留证。确认回执的价格为1,80欧元(国际同价)。
寄送包裹时需要注意的问题
这里讲的只限德国邮政的包裹,其他物流商不在讨论范围内。
德国邮政的包裹业务由DHL负责,DHL的送货速度一直都很不错,但需要注意Päckchen和Paket的区别:两公斤以下的包裹被称为Päckchen(只在德国境内投送的Paket也有最低两公斤以下的),价格相对便宜,但它是没有保障的(unversichert),换句话说没有跟踪号,丢失了就永远没了,虽然理论上可以找德国邮政诉求搜寻,但根据个人经验大多只是走过场而已。Paket则是两公斤以上的包裹,具体价格视重量而定,它的好处就是有跟踪号,不易丢失,丢失后也可理赔。理赔数额未保价欧盟内的Paket最高理赔500欧,国际包裹则按国际理赔价格算,具体多少不清楚。
其实Päckchen的存在是很尴尬的,目前也只在德国才有这一产品,瑞士和奥地利只有大信封和Paket之分。一般来说在德国境内寄包裹如果是贵重物品尽量不要选择Päckchen,同样是两公斤以下Paket也可以寄,只不过价格上最多贵1欧元(之所以写最多,因为包裹线上订购寄送服务和邮局直接寄的价格不一样),但这样既有保障也有跟踪号。国际包裹如果硬要用Päckchen的话可以选择附加服务“Service Nachweis”,价格为2欧元,如此一来您的Päckchen就会有跟踪号并且丢失会最高可理赔35欧元,这个服务的缺点是只支持对40个特定国家包裹追踪——当然中国显然在列。
另外这里也附上DHL的价目表
相关资料来源:知德

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